Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez GV, la satisfaction du client est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés si :

Retournés dans les 30 jours suivant la livraison
Non utilisés et en état d'origine
L'emballage d'origine est inclus
Une preuve d'achat est fournie

Articles non retournables

Les articles suivants peuvent ne pas être éligibles au retour :

Produits personnalisés
Articles en liquidation ou en vente finale
Cartes cadeaux
Articles endommagés par une mauvaise utilisation

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et les détails de la commande.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement original.
Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.
Les frais d'expédition sont généralement non remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Expédition des retours

Les clients peuvent être responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le produit était défectueux, endommagé ou expédié de manière incorrecte.

Politique d'annulation

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, les demandes d'annulation peuvent ne pas être possibles.