환불 및 반품 정책
최종 업데이트: 2026년 6월
GV는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하신 경우, 아래의 반품 및 환불 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
반품 조건
다음 조건을 충족하는 경우 반품이 가능합니다:
배송 완료 후 30일 이내 반품
미사용 및 최초 상태 유지
원래 포장 상태 유지
구매 증빙 자료 제시
반품 불가 품목
다음 품목은 반품이 불가능할 수 있습니다:
주문 제작 상품
재고 정리(Clearance) 또는 최종 판매(Final Sale) 상품
기프트 카드
오사용으로 인해 손상된 상품
파손되거나 잘못 배송된 주문
파손, 결함 또는 잘못된 상품을 받으신 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 사진과 주문 상세 정보를 첨부하여 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
환불 절차
반품된 상품이 접수 및 검수되면 다음과 같이 처리됩니다:
승인된 환불은 최초 결제 수단으로 처리됩니다
환불 처리 소요 시간은 결제 대행사에 따라 다를 수 있습니다
당사의 과실로 인한 반품이 아닌 경우, 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다
교환 정책
상품 교환을 원하시는 경우, 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
반품 배송비
제품에 결함이나 파손이 있거나 잘못 배송된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
주문 취소 정책
주문 취소는 발송 전에만 가능합니다. 상품이 이미 발송된 후에는 주문 취소가 불가능할 수 있습니다.
문의하기
반품, 환불 또는 교환 요청은 '문의하기(Contact)' 페이지를 통해 고객 지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다.