นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
ปรับปรุงล่าสุด: มิถุนายน 2026
ที่ GV เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง หากท่านไม่พึงพอใจกับการสั่งซื้อสินค้า โปรดศึกษานโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราด้านล่างนี้
เงื่อนไขการคืนสินค้า
ท่านสามารถคืนสินค้าได้หากเข้าเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
คืนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้ายังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพสมบูรณ์เหมือนเดิม
มีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
มีหลักฐานการสั่งซื้อสินค้า
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าต่อไปนี้อาจไม่สามารถคืนได้:
สินค้าสั่งทำพิเศษ (Customized products)
สินค้าลดราคาล้างสต็อก (Clearance) หรือสินค้าลดราคาพิเศษแบบขายขาด (Final sale)
บัตรของขวัญ (Gift cards)
สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
สินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
หากท่านได้รับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายและรายละเอียดคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว:
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ท่านใช้
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของท่าน
โดยทั่วไปจะไม่คืนค่าจัดส่งสินค้า เว้นแต่การคืนสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดของเรา
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
การจัดส่งสินค้าคืน
ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง เว้นแต่สินค้าจะชำรุด เสียหาย หรือมีการจัดส่งสินค้าผิดพลาด
นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง หากสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าแล้ว อาจไม่สามารถดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ติดต่อเรา
หากต้องการแจ้งเรื่องการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางหน้า "ติดต่อเรา" (Contact page)