Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: junio de 2026
En GV, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no está completamente satisfecho con su compra, le rogamos que consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Requisitos para la devolución
Los artículos pueden devolverse si:
Se devuelven en un plazo de 30 días tras la entrega
No se han utilizado y se encuentran en su estado original
Incluyen el embalaje original
Se presenta el comprobante de compra
Artículos no sujetos a devolución
Es posible que los siguientes artículos no admitan devolución:
Productos personalizados
Artículos de liquidación o venta final
Tarjetas de regalo
Artículos dañados por mal uso
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras la entrega y facilítenos fotografías y los detalles del pedido.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original
Los plazos de tramitación del reembolso pueden variar según su proveedor de servicios de pago
Por lo general, los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte
Política de cambios
Si desea cambiar un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir ayuda.
Envío de devoluciones
Es posible que el cliente deba asumir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto fuera defectuoso, estuviera dañado o se hubiera enviado incorrectamente.
Política de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío. Una vez enviado el pedido, es posible que no se puedan tramitar solicitudes de cancelación.
Contacto
Para solicitudes de devolución, reembolso o cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.